【舊事回放】
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，全市各級(jí)指點(diǎn)干部公務(wù)義務(wù)電話共接聽(tīng)市民來(lái)電46296個(gè)。其中，建議類2868個(gè)，贊揚(yáng)類3731個(gè)，咨詢類27082個(gè)，求助類2492個(gè)，其他類10123個(gè)。辦結(jié)42606個(gè)，辦結(jié)率92.03%，對(duì)群眾來(lái)電做到了100%受理和反響。
昆明市政府要求對(duì)接聽(tīng)的電話，做到“件件有落實(shí)、事事有回音”。昆明市環(huán)保局局長(zhǎng)趙學(xué)農(nóng)辦公室義務(wù)人員王靜舉例說(shuō)，去年11月17日接到李女士電話贊揚(yáng)，其所住小區(qū)旁的火鍋店噪音和油煙擾民。第二天，市環(huán)保局就作了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)火鍋店沒(méi)有料理環(huán)保審批手續(xù)，執(zhí)法人員當(dāng)即下達(dá)了行政獎(jiǎng)勵(lì)決議書，責(zé)令其中止運(yùn)營(yíng)。11月20日，市環(huán)保局將處置結(jié)果反響給李女士。
據(jù)各部門普遍反映，電話發(fā)布后，遭到市民的積極回應(yīng)，普通市民撥打騷擾電話的情況較少。但外省市推銷圖書、禮品、會(huì)展等騷擾電話較多。
100%受理和反響
10個(gè)電話接通9個(gè)
本報(bào)昆明1月12日電（記者胡洪江）“喂，您好，這里是仇和書記辦公室，請(qǐng)問(wèn)有什么事？”近日，記者“按圖索驥”，撥打了昆明市委書記仇和的公務(wù)義務(wù)電話，響鈴兩聲后，有義務(wù)人員接起了電話。
昆明市委書記仇和共守舊了兩部公務(wù)義務(wù)電話，布置專人24小時(shí)值守，守舊以來(lái)共接聽(tīng)和料理群眾來(lái)電7000多個(gè)，收到表?yè)P(yáng)電話45次。
2008年2月16日，云南省昆明市經(jīng)過(guò)舊事媒體，正式向社會(huì)發(fā)布了副縣級(jí)以上黨政部門指點(diǎn)干部的職務(wù)、分工和義務(wù)電話號(hào)碼。2月19日，昆明市委辦公廳、市政府辦公廳結(jié)合發(fā)文，對(duì)發(fā)布的指點(diǎn)電話，有關(guān)人員不細(xì)心接聽(tīng)，責(zé)任人將被問(wèn)責(zé)。
記者從接通的9個(gè)部門了解到，各部門接聽(tīng)和處置群眾來(lái)電的方式大致相反。即指點(diǎn)干部在辦公室時(shí),沈陽(yáng)機(jī)床配件，由指點(diǎn)干部親身接聽(tīng)；指點(diǎn)干部外出時(shí)，由其秘書或辦公室義務(wù)人員接聽(tīng)，詳細(xì)記載來(lái)電信息，并及時(shí)向指點(diǎn)匯報(bào)情況，或轉(zhuǎn)交其他相關(guān)部門處置。
市民騷擾電話較少
昆明市經(jīng)濟(jì)社會(huì)展開(kāi)軟環(huán)境樹立指點(diǎn)小組辦公室還先后對(duì)指點(diǎn)干部公務(wù)義務(wù)電話接聽(tīng)情況中止了9次抽查,沈陽(yáng)第一機(jī)床廠，對(duì)上班時(shí)間不接聽(tīng)電話的168名責(zé)任人在全市范圍內(nèi)中止了通報(bào)批判，對(duì)多次撥打無(wú)人接聽(tīng)電話的5名指點(diǎn)干部中止了誡勉說(shuō)話。
據(jù)了解，繼發(fā)布859部副縣級(jí)以上指點(diǎn)干部的公務(wù)義務(wù)電話后，昆明市又發(fā)布了市人大代表的438部、市政協(xié)委員的451部，以及14個(gè)縣（市）區(qū)副科以上指點(diǎn)干部的5607部公務(wù)義務(wù)電話，使全市被發(fā)布的指點(diǎn)干部公務(wù)義務(wù)電話總數(shù)抵達(dá)7355部。并與電信、移動(dòng)結(jié)合守舊了指點(diǎn)干部公務(wù)義務(wù)電話查詢業(yè)務(wù)。
去年2月18日、20日、21日，本報(bào)延續(xù)報(bào)道《昆明登報(bào)發(fā)布“一把手”電話》，《昆明發(fā)布指點(diǎn)電話之后》和《昆明發(fā)布指點(diǎn)電話又出新規(guī)，義務(wù)時(shí)間打不通將被問(wèn)責(zé)》。如今，這些電話還能撥通嗎？近一年來(lái)，處置了多少市民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)成果？有沒(méi)有騷擾電話？帶著這些成果，記者中止了回訪。
前幾天一個(gè)下午，從兩點(diǎn)半到四點(diǎn)半，記者隨機(jī)撥打了10位指點(diǎn)干部的公務(wù)義務(wù)電話，包括昆明市委書記仇和、市長(zhǎng)張祖林，與民生密切相關(guān)的市環(huán)保局、市休息和社會(huì)保證局等單位相關(guān)擔(dān)任人。其中，接通9個(gè)，無(wú)人接聽(tīng)1個(gè)。 | 
