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| 沈陽(yáng)第一機(jī)床廠實(shí)現(xiàn)CIMS的幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù) | | 發(fā)布者：admin 日期：2012/6/14 點(diǎn)擊：439 | | | 沈陽(yáng)第一機(jī)床廠本文對(duì)企業(yè)實(shí)施CIMS中的工業(yè)工程與沈陽(yáng)第一機(jī)床廠管理的理論和方法進(jìn)行了概述，接著結(jié)合具體企業(yè)的實(shí)踐，就實(shí)現(xiàn)CIMS中工業(yè)工程與管理的幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述......
前 言
20世紀(jì)80年代以來(lái)，以蔣新松和吳澄兩位院士為首的科學(xué)家們提出的863/CIMS計(jì)劃已經(jīng)實(shí)施了近15年。15年來(lái)，經(jīng)過(guò)863/CIMS主題科學(xué)家們艱苦的探索和眾多企業(yè)的實(shí)踐，走出了一條具有中國(guó)特色的CIMS之路，對(duì)CIMS的內(nèi)涵有了更深刻的認(rèn)識(shí)和創(chuàng)造性的發(fā)展，進(jìn)一步完善了CIMS是一種基于CIM哲理的計(jì)算機(jī)化、信息化、智能化集成優(yōu)化的現(xiàn)代制造系統(tǒng)這一理念。
15年的CIMS應(yīng)用示范工程，在各級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)和沈陽(yáng)第一機(jī)床廠眾多科技人員的參與下，靈活應(yīng)用CIMS主題專家組制定的“效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破” 的十六字方針，使我國(guó)的CIMS應(yīng)用示范工程從最初的四家試點(diǎn)企業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在的二百余家，覆蓋了機(jī)械、電子、航空、航天、石油化工、煙草、紡織、服裝、冶金和港口等各個(gè)主要行業(yè)，其中已有近80家通過(guò)驗(yàn)收，大部分取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。這些企業(yè)的實(shí)踐證明，通過(guò)CIMS的實(shí)施，促進(jìn)了我國(guó) CIMS技術(shù)及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制及集約化生產(chǎn)的根本轉(zhuǎn)變，建立合理的信息化支撐環(huán)境，支持企業(yè)的管沈陽(yáng)第一機(jī)床廠理變革以及提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提供了一條基于管理和信息技術(shù)的有效途徑。
但是，我們也應(yīng)看到，有一小部分企業(yè)實(shí)施CIMS效果不明顯甚至說(shuō)是不成功的，企業(yè)在抓管理和練內(nèi)功方面做得還很不夠，總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)仍然存在一些較嚴(yán)重的問(wèn)題，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策失誤、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制不合理、浪費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重、業(yè)務(wù)過(guò)程和組織機(jī)構(gòu)重組障礙重重、采購(gòu)和銷售漏洞百出等。
出現(xiàn)這些問(wèn)題的根源是企業(yè)的管理問(wèn)題，也可以說(shuō)企業(yè)缺少某種意識(shí)，這就是工業(yè)工程與管理意識(shí)。本文結(jié)合上述問(wèn)題對(duì)企業(yè)實(shí)施CIMS中的工業(yè)工程與管理的理論和方沈陽(yáng)第一機(jī)床廠法進(jìn)行了概述，接著結(jié)合具體企業(yè)的實(shí)踐，就實(shí)現(xiàn)CIMS中工業(yè)工程與管理的幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。最后，展望了二十一世紀(jì)我國(guó)企業(yè)的信息化之路。希望能對(duì)新世紀(jì)我國(guó)企業(yè)CIMS的大面積推廣應(yīng)用和信息化的進(jìn)一步發(fā)展，起到一點(diǎn)借鑒作用。
1、CIMS中工業(yè)工程與管理的理論和方法
1.1 集成機(jī)制
集成是CIMS中的重要內(nèi)涵，是CIMS的核心。按集成的種類來(lái)劃分，集成是企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的集成，是企業(yè)各種生產(chǎn)技術(shù)的集成，是企業(yè)各種生產(chǎn)數(shù)據(jù)的集成，是企業(yè)各個(gè)沈陽(yáng)第一機(jī)床廠部門和組織間的集成，更是企業(yè)各類人員的集成。
在CIMS工程實(shí)施的早期，我們更看重各種生產(chǎn)技術(shù)的集成，這的確很重要。但是不久以后，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作的人們發(fā)現(xiàn)，完整、清晰、正確的生產(chǎn)數(shù)據(jù)的集成遠(yuǎn)比生產(chǎn)技術(shù)的集成重要。而到后來(lái)人們又體會(huì)到最重要的還是企業(yè)各類人員的集成，因?yàn)槿水吘故橇桉{于生產(chǎn)數(shù)據(jù)與生產(chǎn)技術(shù)之上的。如果沒(méi)有各個(gè)部門、多種專業(yè)背景人員的協(xié)同工作，是不可能做好生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)集成等沈陽(yáng)第一機(jī)床廠其他集成工作的。按集成的階段來(lái)劃分，集成是信息的集成，過(guò)程的集成，而最終要達(dá)到的是企業(yè)的集成。信息集成是CIMS中最重要的，也是工作量最大的階段。
然而企業(yè)中還包括各種生產(chǎn)活動(dòng)和業(yè)務(wù)過(guò)程，也需要對(duì)它們進(jìn)行必要的集成，企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程重組和業(yè)務(wù)過(guò)程持續(xù)改善其實(shí)就是過(guò)程集成的體現(xiàn)。今天，很多人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)僅停留在信息集成和過(guò)程集成上仍然是很不夠的。今后市場(chǎng)的變化越來(lái)越快，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，這就在一定程度上要沈陽(yáng)第一機(jī)床廠求一個(gè)企業(yè)在一定條件下與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，共同面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，互惠互利，求得生存和發(fā)展。因此，作為比信息集成和過(guò)程集成更高形式的集成，企業(yè)間集成將是今后CIMS集成的一個(gè)重要的發(fā)展方向。供需鏈管理是企業(yè)間集成的體現(xiàn)之一[1]。
1.2 業(yè)務(wù)過(guò)程重組
20世紀(jì)90年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致市場(chǎng)變化越來(lái)越沈陽(yáng)第一機(jī)床廠難以把握，競(jìng)爭(zhēng)壓力要求企業(yè)自身的運(yùn)作比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加有效。因此，關(guān)于企業(yè)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程的研究就成為學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界共同關(guān)注的焦點(diǎn)。自從1990年Michael Hammer首次明確提出“業(yè)務(wù)過(guò)程重組(Business Process Reengineering，BPR )”以來(lái)，BPR已成為各方面?zhèn)涫荜P(guān)注的術(shù)語(yǔ)[2]。關(guān)于BPR的定義，得到較多認(rèn)可的是最早涉及此項(xiàng)研究的美國(guó)哈福大學(xué)教授Michael Hammer和James Champy給出的定義：“業(yè)務(wù)過(guò)程重組是沈陽(yáng)第一機(jī)床廠指從根本上重新考慮并徹底重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，使得(企業(yè))在成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度等主要(經(jīng)營(yíng))業(yè)績(jī)上取得突破性進(jìn)展[3]。”
企業(yè)實(shí)施BPR，應(yīng)該注意以下問(wèn)題：(1)應(yīng)該立即重組不需要信息系統(tǒng)支持的不合理業(yè)務(wù)流程；(2)對(duì)需要信息系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)流程，要注意信息資源的開拓和采集，考慮信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的可行性，在實(shí)施信息系統(tǒng)之后，再根據(jù)各種變化對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，反過(guò)來(lái)，通過(guò)分析業(yè)務(wù)流程，也提沈陽(yáng)第一機(jī)床廠出了對(duì)信息系統(tǒng)新的要求；(3)圍繞一個(gè)明確的業(yè)務(wù)流程而不是按任務(wù)或行政職能來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程重組；(4)高度重視IT在實(shí)施BPR中的作用，IT在BPR的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠起到重要作用，不僅在設(shè)計(jì)階段和實(shí)施階段，而且在新的企業(yè)管理過(guò)程的運(yùn)行階段也有著廣泛的用途[4][5]。
1.3 全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理(Total Quality Management，TQM)是面向客戶的質(zhì)量管理，質(zhì)量不是一次性的“驗(yàn)收”，而是持續(xù)不斷地改進(jìn)。今天的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)會(huì)沈陽(yáng)第一機(jī)床廠隨著客戶期望值的提高而過(guò)時(shí)。全面質(zhì)量管理的觀念是：下一道工序是上道工序的客戶，“客戶滿意”是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的，要在物流過(guò)程中控制質(zhì)量，在供需鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)：從產(chǎn)品的開發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸?shù)绞酆蠓⻊?wù)全面控制質(zhì)量，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)最大的客戶滿意度。正因?yàn)橘|(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是干出來(lái)的。因此，一定要樹立全員的質(zhì)量意識(shí)，人人為實(shí)現(xiàn)超出客戶期望值的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)而做出努力[4]。
1.4 業(yè)務(wù)過(guò)程持續(xù)改善
Michael Hammer早期提出的BPR的“根本上的變化”屬性沈陽(yáng)第一機(jī)床廠已經(jīng)遇到了挑戰(zhàn)，出現(xiàn)的問(wèn)題在于，企業(yè)面臨的是不斷變化的環(huán)境，企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程必須持續(xù)調(diào)整與持續(xù)改善，只有這樣才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中比對(duì)手做得更好。因此，以持續(xù)改善為定位的業(yè)務(wù)過(guò)程持續(xù)改善(Business Process Continuous Improvements，BPCI)的策略正成為今天產(chǎn)業(yè)界與學(xué)術(shù)界極為關(guān)注的前沿。
BPCI是一種管理方法，它與TQM等管理方法有很多相同或相似之處。它以提高業(yè)務(wù)過(guò)程的效率為定位，注重業(yè)務(wù)過(guò)程改善的持續(xù)性。與TQM一樣，BPCI 也是以客戶需求為問(wèn)題對(duì)象，通過(guò)分析過(guò)程中的價(jià)值鏈研究改善的重點(diǎn)所在與階段實(shí)施的策略。與TQM、BPR同樣，BPCI也是沈陽(yáng)第一機(jī)床廠以業(yè)務(wù)過(guò)程為定位，以過(guò)程中的構(gòu)成要素(活動(dòng)、過(guò)程、資源)為對(duì)象進(jìn)行改善分析，以達(dá)到提高效率和效益的目標(biāo)。與TQM相同、BPR相異的是，BPCI仍然強(qiáng)調(diào)改善的持續(xù)性，它的顯效是增量型的，這與今天企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境是相吻合的。與BPR相同、TQM相異的是，BPCI也非常重視IT在業(yè)務(wù)過(guò)程改善中的作用和地位，通過(guò)它進(jìn)行改善后的業(yè)務(wù)過(guò)程更多的是以IT為技術(shù)載體得以實(shí)施，這與TQM中比較多地強(qiáng)調(diào)人的作用而忽視了可操作環(huán)境是有區(qū)別的。BPCI綜合了 TQM與BPR的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又最大限度地符合企業(yè)在今天沈陽(yáng)第一機(jī)床廠環(huán)境中對(duì)管理改善的要求[2]。
1.5 供需鏈管理
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，單靠一流的產(chǎn)品質(zhì)量，不再能夠保證企業(yè)長(zhǎng)期處于優(yōu)勢(shì)地位，這是因?yàn)轭櫩筒粌H對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求日益提高，而且對(duì)服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高，企業(yè)要保持并且擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，就需要提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，以保證企業(yè)在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)條件下，能夠及沈陽(yáng)第一機(jī)床廠時(shí)地向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。供需鏈就是適應(yīng)市場(chǎng)全球化和客戶需求多樣化而產(chǎn)生的，它強(qiáng)調(diào)供需鏈上各個(gè)企業(yè)及其活動(dòng)的整體集成，供需鏈管理(Supply Chain Management，SCM)是企業(yè)有效經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)物流、信息流、資金流、工作流和價(jià)值流將供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商和零售商等相關(guān)企業(yè)或組織集成在一起，對(duì)這些具有不同目標(biāo)的企業(yè)或組織之間的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)，提高供需鏈的敏捷性，使企沈陽(yáng)第一機(jī)床廠業(yè)能夠以最低的成本、在準(zhǔn)確的時(shí)間、準(zhǔn)確的地點(diǎn)將高質(zhì)量的產(chǎn)品送到顧客手中[6]。
1.6 客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理(Customer Relation Management，CRM)正在成為當(dāng)前企業(yè)管理領(lǐng)域研究和應(yīng)用的一個(gè)熱點(diǎn)。每一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了客戶的重要性，與客戶建立友好的關(guān)系可以說(shuō)關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。另外，CRM的運(yùn)用還直接關(guān)系到企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，它為企業(yè)新增的價(jià)值是看得見、摸得著的。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，企業(yè)管理方面的專家學(xué)者也對(duì)此項(xiàng)研究樂(lè)此不疲，軟件公司也隨即推出了不沈陽(yáng)第一機(jī)床廠少相關(guān)軟件產(chǎn)品。CRM給企業(yè)增加的價(jià)值主要從兩方面來(lái)體現(xiàn)：(1)通過(guò)對(duì)用戶資源的整合，在企業(yè)內(nèi)部達(dá)到資源共享，從而為客戶提供更快速和周到的服務(wù)，吸引和保持更多的客戶；(2)通過(guò)對(duì)某些業(yè)務(wù)流程的重組，更有效地管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)成本。因此成功的CRM實(shí)施是系統(tǒng)資源和企業(yè)文化兩方面的，只有這兩方面同時(shí)滿足，才能達(dá)到增加企業(yè)利潤(rùn)和改善客戶關(guān)系的最優(yōu)化效果。一個(gè)真正貫徹了CRM理念的企業(yè)一定也實(shí)現(xiàn)了銷售文化的改變，即從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，從以推銷產(chǎn)品為目的轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁┱w解決方案，而企業(yè)沈陽(yáng)第一機(jī)床廠內(nèi)部則從各部門的各自為戰(zhàn)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)協(xié)作[7]。
2、實(shí)現(xiàn)CIMS中工業(yè)工程與管理的幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)
在參與北京雪蓮羊絨有限公司CIMS示范工程(BSL-CIMS)的過(guò)程中，我們針對(duì)該企業(yè)的特點(diǎn)，應(yīng)用了上面提到的一些工業(yè)工程與管理的理論和方法，并解決了一些關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，下面詳細(xì)介紹一下這幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。
2.1業(yè)務(wù)過(guò)程建模技術(shù)
建立企業(yè)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)模型，對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)及可持續(xù)發(fā)展的重要性是不言而喻的。企業(yè)的業(yè)務(wù)模型一般具有完整性、適用性和持久性的特點(diǎn)。在企業(yè)的建模過(guò)程中，經(jīng)常沈陽(yáng)第一機(jī)床廠會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的一些冗余的異常情況，這就需要對(duì)整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行重組或不斷改善。我們采用國(guó)際上流行的建模工具ARIS，結(jié)合先進(jìn)的業(yè)務(wù)分析方法和對(duì)象抽取技術(shù)，解決了這一關(guān)鍵問(wèn)題。
ARIS工具的理論基礎(chǔ)是Architecture of Integrated Information Systems(ARIS)建模理念，ARIS建模理念主要從五個(gè)方面描述企業(yè)的業(yè)務(wù)，即：組織視圖、功能視圖、數(shù)據(jù)視圖、控制沈陽(yáng)第一機(jī)床廠視圖和產(chǎn)品/服務(wù)視圖，其中：(1)功能視圖描述企業(yè)所執(zhí)行的業(yè)務(wù)功能間的一種靜態(tài)的層次關(guān)系；(2)組織視圖描述執(zhí)行企業(yè)業(yè)務(wù)的職能部門間的靜態(tài)的層次關(guān)系；(3)數(shù)據(jù)視圖描述與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)以及它們之間的關(guān)系；(4)控制視圖描述數(shù)據(jù)、功能及組織間的關(guān)系以及業(yè)務(wù)過(guò)程間的動(dòng)態(tài)、時(shí)序以及邏輯關(guān)系；(5)產(chǎn)品/服務(wù)視圖描述企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程所涉及的所有物質(zhì)的和非物質(zhì)的輸入輸出的產(chǎn)品/服務(wù)的結(jié)構(gòu)，主要涉及企沈陽(yáng)第一機(jī)床廠業(yè)與銷售有關(guān)的產(chǎn)品/服務(wù)[8]。
用ARIS建立企業(yè)模型主要從三個(gè)方面入手：企業(yè)增值鏈、增值鏈的支撐功能以及數(shù)據(jù)模型。企業(yè)增值鏈反映了實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值的業(yè)務(wù)過(guò)程，在實(shí)際建模中，我們把企業(yè)的增值鏈作為企業(yè)模型的入口點(diǎn)。ARIS工具使用模型類型Value-added Chain Diagram(增值鏈圖)指定影響企業(yè)整體效益的業(yè)務(wù)流程，并且可以進(jìn)一步分解。我們認(rèn)為在大多數(shù)的企業(yè)中，都存在著對(duì)該企業(yè)成功運(yùn)作起關(guān)鍵作用的因素，為了使企沈陽(yáng)第一機(jī)床廠業(yè)獲得成功，這些關(guān)鍵因素必須特別認(rèn)真地考慮。由此，我們首先分析出符合企業(yè)特點(diǎn)的關(guān)鍵增值鏈，再圍繞關(guān)鍵增值鏈找出其支撐功能，最后再總結(jié)出生產(chǎn)業(yè)務(wù)沈陽(yáng)第一機(jī)床廠的數(shù)據(jù)模型。在BSL-CIMS中，我們使用ARIS工具按照上述過(guò)程建立了企業(yè)的模型，這些模型是進(jìn)行BPR、TQM、BPCI、SCM和 CRM的基礎(chǔ)。
2.2 核心業(yè)務(wù)過(guò)程重組實(shí)施技術(shù)
BSL-CIMS圍繞企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)所需要的合理化業(yè)務(wù)過(guò)程，充分利用企業(yè)良好的員工素質(zhì)和文化氛圍，在實(shí)施中堅(jiān)持“走小步、不停步”的作法，以最大化企業(yè)效益、最小化沈陽(yáng)第一機(jī)床廠不利因素為策略，對(duì)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行重組。
作為以羊絨制品為主導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)型企業(yè)，雪蓮公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施突出表現(xiàn)在對(duì)原料市場(chǎng)與客戶市場(chǎng)的敏捷響應(yīng)上。在原料市場(chǎng)方面，由于地理環(huán)境的制約，原料表現(xiàn)為資源的有限性和很強(qiáng)的季節(jié)性；另一方面，原料成本占了產(chǎn)品成本的75%左右。因此，原料沈陽(yáng)第一機(jī)床廠采購(gòu)過(guò)程的合理設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力有非常大的影響。在客戶市場(chǎng)方面，有外銷產(chǎn)品市場(chǎng)與內(nèi)銷產(chǎn)品市場(chǎng)之分。
外銷產(chǎn)品是以定制產(chǎn)品為主，銷售合同的訂立過(guò)程有洽談、試樣、改樣、封樣，這時(shí)定單生產(chǎn)周期已經(jīng)很短。因此，如何保證銷售合同的訂立過(guò)程能夠及時(shí)向生產(chǎn)計(jì)劃的制定過(guò)程提供規(guī)范化信息，是制約縮短外銷合同生產(chǎn)準(zhǔn)備周期、及時(shí)調(diào)度生產(chǎn)系統(tǒng)完成合同產(chǎn)品的關(guān)鍵；內(nèi)銷產(chǎn)品基本沈陽(yáng)第一機(jī)床廠上是以預(yù)測(cè)生產(chǎn)為主，合理地利用多年來(lái)積累的市場(chǎng)數(shù)據(jù)基本上可以滿足需求。
做好銷售計(jì)劃的嚴(yán)密論證，是內(nèi)銷產(chǎn)品銷售過(guò)程的關(guān)鍵。在生產(chǎn)組織過(guò)程中，需要協(xié)調(diào)多道工序間的資源配置和制定調(diào)度外銷產(chǎn)品與內(nèi)銷產(chǎn)品的計(jì)劃，使得企業(yè)在變化的市場(chǎng)面前保持生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)計(jì)劃的適應(yīng)性、有序性和可控性。綜上所述，為了雪蓮公司的效率運(yùn)行、效益運(yùn)行、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、穩(wěn)健運(yùn)行，在BSL-CIMS一期工程實(shí)施中以下面的業(yè)務(wù)過(guò)程作為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)過(guò)程：產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程、產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程、生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度過(guò)程和原料采購(gòu)過(guò)程。核心業(yè)務(wù)過(guò)程重組，將從企業(yè)增值活動(dòng)所涉及的組織、功能、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品/服沈陽(yáng)第一機(jī)床廠務(wù)方面分析上述各過(guò)程的價(jià)值鏈及其增值活動(dòng)，特別注重于跨職能部門的增值活動(dòng)，明確崗位的核心要素(時(shí)間、成本、質(zhì)量、信息)，明確定義一個(gè)過(guò)程的控制點(diǎn)(時(shí)間的、成本的、質(zhì)量的)，明確定義一個(gè)過(guò)程的最終評(píng)價(jià)。
2.3 簡(jiǎn)易業(yè)務(wù)過(guò)程集成框架與企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的集成
在BSL-CIM的建設(shè)中，BSL-CIMS/ERP被定義為BSL-CIMS/PIF的一個(gè)應(yīng)用平臺(tái)。在BSL-CIMS/PIF中，可以定義一個(gè)指定業(yè)務(wù)過(guò)程的控制點(diǎn)(即審批操作)，同時(shí)也可提交相關(guān)的數(shù)沈陽(yáng)第一機(jī)床廠據(jù)以支持這樣的控制操作。然后，在BSL-CIMS/PIF與BSL-CIMS/ERP之間可以雙向交互信息，通過(guò)這樣的解決方案，使得BSL-CIMS/ERP下的運(yùn)作流程得以規(guī)范。實(shí)現(xiàn)這樣的集成(過(guò)程的和信息的)，需要清楚地了解ERP平臺(tái)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、接口協(xié)議等規(guī)范與信息；同時(shí)，所開發(fā)的集成框架應(yīng)該本身具有很好的開放性。所以，在BSL-CIMS的實(shí)施中，認(rèn)真考察了有關(guān)供應(yīng)商的綜合性能，特別是選擇了正在進(jìn)行有關(guān)沈陽(yáng)第一機(jī)床廠開發(fā)嘗試的供應(yīng)商。
2.4 動(dòng)態(tài)物流管理技術(shù)
在BSL-CIMS一期工程中，在商品化的MRP II應(yīng)用軟件中增加動(dòng)態(tài)條碼管理模塊，以批次編碼加序列號(hào)的可識(shí)別標(biāo)識(shí)來(lái)管理每一件成衣，并實(shí)現(xiàn)與營(yíng)銷管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、車間作業(yè)管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理和財(cái)務(wù)管理等的信息集成。
雪蓮物流管理信息系統(tǒng)是基于Windows DNA (Windows Distributed Internet Applications Architecture) 的Web應(yīng)用。 Windows DNA是以“表示層/業(yè)務(wù)邏輯層/數(shù)據(jù)服務(wù)層”三層沈陽(yáng)第一機(jī)床廠體系結(jié)構(gòu)為構(gòu)架的，并將COM概念應(yīng)用于Internet，系統(tǒng)利用COM組件對(duì)象在中間層進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)。Windows DNA使諸多應(yīng)用易于交互操作和共享組件[9]。
Windows DNA的思想使應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)有了明確的分工。一部分人員專注于業(yè)務(wù)邏輯層COM組件的開發(fā)和測(cè)試工作，另一部分人員根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯的需要選擇和使用COM 組件, 使用組件提供的統(tǒng)一對(duì)外接口而無(wú)需了解其功能實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部細(xì)節(jié)，最終以精練的ASP腳本語(yǔ)言把組件集成到頁(yè)面之中，從而沈陽(yáng)第一機(jī)床廠有效降低了開發(fā)難度。
通過(guò)對(duì)雪蓮公司物流系統(tǒng)的分析，我們提出了基于Windows DNA的物流管理信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。將應(yīng)用邏輯組件集中置于中間層，COM組件對(duì)象的可重用性減少了應(yīng)用系統(tǒng)整體的管理和維護(hù)費(fèi)用。業(yè)務(wù)邏輯改變時(shí)，只須調(diào)整或替換中間層相應(yīng)的COM組件，即可靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)邏輯的改變，避免了客戶端應(yīng)用程序版本控制和更新的困難。
而且，所有復(fù)雜的事務(wù)處理都在中間層進(jìn)行，客戶端只須配置最基本的瀏覽器。這種應(yīng)用模式顯著提高了系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率和安全性。在中間層，Windows IIS負(fù)沈陽(yáng)第一機(jī)床廠責(zé)應(yīng)用邏輯層Web頁(yè)面的管理，Windows MTS負(fù)責(zé)應(yīng)用邏輯層COM組件的管理。Windows MTS在多線程的支持下工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)COM組件的分布式連接管理、線程池自動(dòng)管理及高性能事務(wù)處理的監(jiān)視。應(yīng)用程序使用組件可以共享與數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，使數(shù)據(jù)庫(kù)不再與每個(gè)活動(dòng)客戶保持一個(gè)連接，而是與若干個(gè)客戶通過(guò)共享組件進(jìn)行連接，這樣就降低了數(shù)據(jù)庫(kù)的負(fù)擔(dān)，提高了系統(tǒng)性能。此外，當(dāng)客戶通過(guò)組件訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，MTS的安全管理可以按權(quán)限將特定組件授權(quán)給不同的用戶組，使商務(wù)活動(dòng)的安全性和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有機(jī)地結(jié)合在一起。
在基于Windows DNA結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)層的處理一般是作為一個(gè)整體放在數(shù)據(jù)服務(wù)器上，這種集中的數(shù)據(jù)管理，不但增加了對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)器的要求，而且網(wǎng)絡(luò)通訊量、并發(fā)訪問(wèn)沖沈陽(yáng)第一機(jī)床廠突處理也大大增加。
通過(guò)對(duì)雪蓮公司遞階管理機(jī)制的分析可見，大量的物流信息只涉及到整個(gè)物流系統(tǒng)的某個(gè)子過(guò)程(站點(diǎn)/班組)，這種信息也主要為這個(gè)子過(guò)程的管理決策服務(wù)，這樣就沒(méi)有必要把這些數(shù)據(jù)放在公司一級(jí)的數(shù)據(jù)服務(wù)器上，如縫檢站點(diǎn)的返修信息，公司決策層并不關(guān)心，只有車間沈陽(yáng)第一機(jī)床廠一級(jí)才需要分析、控制返修比例之類的指標(biāo)。為此，我們?cè)诟髡军c(diǎn)建立局域數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)大量的局域信息。
這種分布式數(shù)據(jù)管理方式，將數(shù)據(jù)按管理需求分層，充分發(fā)揮了客戶端計(jì)算機(jī)的處理能力，使系統(tǒng)負(fù)載在服務(wù)器端與客戶端達(dá)到均衡，不但降低了系統(tǒng)需求，提高了系統(tǒng)運(yùn)行效率，而且為規(guī)范管理、各級(jí)別的分析決策提供了良好的依據(jù)。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)適應(yīng)市場(chǎng)變化持續(xù)沈陽(yáng)第一機(jī)床廠改善的需要，使業(yè)務(wù)過(guò)程重組成為系統(tǒng)設(shè)計(jì)中必須考慮的因素，這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)易于擴(kuò)充，使重組導(dǎo)致的系統(tǒng)變更局限在盡可能小的范圍內(nèi)。
2.5基于Internet/Intranet的信息集成技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)正直接改變著企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)方式，Internet的迅速發(fā)展和基于Internet的電子商務(wù)會(huì)有助于企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策、產(chǎn)品開發(fā)決策、原料決策、降低庫(kù)存、加快信息傳遞和反饋的沈陽(yáng)第一機(jī)床廠速度，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本大大降低。作為生產(chǎn)高中檔羊絨制品的雪蓮公司，在BSL-CIMS的實(shí)施中，采用了基于 Internet/Intranet的網(wǎng)絡(luò)信息集成技術(shù)，這與本企業(yè)的生產(chǎn)對(duì)象的市場(chǎng)定位、企業(yè)內(nèi)部練好內(nèi)功的戰(zhàn)略是相適應(yīng)的。解決辦法如下：
(1) 從實(shí)際需求出發(fā)，堅(jiān)持需求的牽引力為驅(qū)動(dòng)原則沈陽(yáng)第一機(jī)床廠，講究應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)用性和可行性，不片面追求技術(shù)和設(shè)施的先進(jìn)性，重要的是根據(jù)實(shí)際情況開發(fā)出能解決實(shí)際問(wèn)題的系統(tǒng)。當(dāng)然要適當(dāng)考慮技術(shù)儲(chǔ)備和超前性，又要考慮本公司的實(shí)際需要和實(shí)際承受能力，這樣才能設(shè)計(jì)和開發(fā)出既能解決實(shí)際問(wèn)題，又具有一定技術(shù)水平的系統(tǒng)。
(2) 系統(tǒng)的建造采用了分階段實(shí)施的方案。首先著手創(chuàng)建幾個(gè)見效快、容易實(shí)施、應(yīng)用價(jià)值大的Intranet應(yīng)用，如雪蓮的動(dòng)態(tài)物流系統(tǒng)。通過(guò)動(dòng)態(tài)信息和討論組等交互沈陽(yáng)第一機(jī)床廠性的簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用迅速調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部對(duì)Intranet的使用熱情，使之進(jìn)入應(yīng)用階段。
(3) 重視人員的培訓(xùn)。Intranet有非常好的靈活性，其生命力在于可以不斷發(fā)展。一定要培養(yǎng)一個(gè)自己的系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)和管理隊(duì)伍。Intranet的客戶端非常簡(jiǎn)單，每個(gè)部門或科室培養(yǎng)一兩個(gè)興趣濃厚、有一定維護(hù)能力的骨干份子對(duì)于應(yīng)用的迅速展開會(huì)大有幫助，而且也便于調(diào)動(dòng)用沈陽(yáng)第一機(jī)床廠戶的使用積極性，便于系統(tǒng)的進(jìn)一步完善。
(4) Intranet系統(tǒng)開放性的特點(diǎn)，采用了分步滾動(dòng)式開發(fā)實(shí)施。與其他系統(tǒng)的開發(fā)策略相同，不應(yīng)期望系統(tǒng)的一步到位，而是分階段的實(shí)施，一邊應(yīng)用，一邊擴(kuò)大功能。
2.6信息分類編碼技術(shù)
對(duì)BSL-CIMS信息實(shí)施分類編碼標(biāo)準(zhǔn)化，是雪蓮公司實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要基礎(chǔ)工作，它能統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司各職能部門的信息收集工作，使之符合系統(tǒng)整體的需要，同時(shí)又沈陽(yáng)第一機(jī)床廠能滿足各部門的需要，減少對(duì)信息的重復(fù)采集、加工和存儲(chǔ)，最大限度地消除因信息命名、描述、分類和編碼所造成的誤解、分歧和信息混亂現(xiàn)象，使事物名稱和術(shù)語(yǔ)含義統(tǒng)一化、規(guī)范化，確定代碼與事物或概念之間的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，確保信息的可靠、可比和適用。同時(shí)，信息分類編碼是BSL-CIMS實(shí)現(xiàn)集成的必要基礎(chǔ)技術(shù)條件之一。
建立BSL-CIMS信息分類編碼體系必須遵守的原則：
(1) 對(duì)BSL-CIMS信息的分類應(yīng)遵循約定的分類原則和方法，按照沈陽(yáng)第一機(jī)床廠雪蓮公司全部信息的內(nèi)涵、性質(zhì)及管理的要求，將所有信息按一定的結(jié)構(gòu)體系分門別類加以整合。為了滿足雪蓮公司事物或概念不斷出現(xiàn)或變化的需要，需要在建立信息分類體系時(shí)留有足夠的空位，以便安置新出現(xiàn)的信息，不至于打亂已建立的分類體系。
(2) 在BSL-CIMS的產(chǎn)品分類編碼體系進(jìn)行研制開發(fā)時(shí)，對(duì)營(yíng)銷部門、設(shè)計(jì)部門、制造部門、生產(chǎn)管理部門從各自的應(yīng)用目的出發(fā)提出的意沈陽(yáng)第一機(jī)床廠見和要求都必須一一予以考慮和最大限度予以滿足。應(yīng)綜合各部門的要求，注意信息系統(tǒng)的整體優(yōu)化。
(3) BSL-CIMS的編碼，首先應(yīng)選用現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)，并盡可能采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
(4) 隨著BSL-CIMS的建立，各信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)需要協(xié)調(diào)一致，從而使得沈陽(yáng)第一機(jī)床廠信息分類編碼和類目設(shè)置在經(jīng)過(guò)技術(shù)性的處理以后滿足系統(tǒng)間信息交換的要求。
(5) BSL-CIMS的分類編碼應(yīng)充分考慮雪蓮公司物流系統(tǒng)的需求。
根據(jù)目前雪蓮公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，BSL-CIMS的分類編碼體系包括：產(chǎn)品數(shù)據(jù)分類編碼，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分類編碼，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分類編碼，信息描述數(shù)據(jù)分類編碼以及其它數(shù)據(jù)分類編碼。
3、總結(jié)和展望
本文概述了工業(yè)工程與管理的一些理論和方法，詳細(xì)沈陽(yáng)第一機(jī)床廠闡述了具體企業(yè)實(shí)現(xiàn)CIMS中工業(yè)工程與管理的幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。具體企業(yè)的實(shí)踐表明，工業(yè)工程與管理對(duì)于企業(yè)更好地運(yùn)用當(dāng)前先進(jìn)的信息技術(shù)有很大的推動(dòng)作用。我國(guó)的企業(yè)，特別是大中型國(guó)有企業(yè)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)冗余人員多和管理不善是普遍存在的問(wèn)題，要解決這些問(wèn)題，就必須應(yīng)用先進(jìn)的、實(shí)踐性強(qiáng)的管理技術(shù)——工業(yè)工程與管理技術(shù)。
展望新的世紀(jì)，市場(chǎng)全球化的浪潮沈陽(yáng)第一機(jī)床廠勢(shì)不可擋，WTO也正向我們走來(lái)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。如何面對(duì)這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)，是擺在我國(guó)企業(yè)面前的最緊迫的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化和信息化已不僅僅是我國(guó)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，而且是生存的需要。管理技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)實(shí)施CIMS工程的范圍會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展，以知識(shí)為基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)為環(huán)境、專項(xiàng)技術(shù)綜合應(yīng)用為支撐的制造業(yè)將成為現(xiàn)代制造業(yè)的基本形態(tài)。
它立足于863/CIMS已有基礎(chǔ)，采用系統(tǒng)化、知識(shí)化、集成優(yōu)化的思沈陽(yáng)第一機(jī)床廠想方法和形式化的先進(jìn)適用技術(shù)，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的跨躍式發(fā)展。為了進(jìn)一步推動(dòng)科技進(jìn)步與創(chuàng)新，促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的共同繁榮，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，需要我國(guó)學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界繼續(xù)積極探索一條沈陽(yáng)第一機(jī)床廠符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)創(chuàng)新之路。 | | | | [返回] [打印] |
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